Ответы на часто задаваемые вопросы

ПРИОБРЕТЕНИЕ И ПОЛУЧЕНИЯ БИЛЕТОВ.

Как приобрести билет?

1.Выберите мероприятие, на которое Вы хотите приобрести билет.

2. Нажмите на кнопку купить билет.

3. Выберите необходимое кол-во мест.

4. Внимательно введите свои контактные данные(на указанный вами e-mail будет отправлен электронный билет).

5. Электронный билет следует просто распечатать на любом принтере или сохранить в памяти смартфона. Этого будет достаточно для предъявления контролерам при входе на мероприятие.

 

Что делать, если на почту не пришел электронный билет.

 

  • Проверьте папку СПАМ. Возможно ваш билет по ошибке попал туда.

  •  Напишите в службу поддержки на почту (время работы пн-пт с 10-17-00)

осы

ВОЗВРАТ И ВОЗМОЖНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ПРИ ПОКУПКЕ БИЛЕТОВ.

Возможен ли возврат билета купленного онлайн?

Возврат денежных средств за билеты производится в случае отмены мероприятия.

Если мероприятие не отменено, возврат денежных средств возможен не позднее, чем за 10 дней до мероприятия. Организатор вправе удержать сумму понесенных расходов за возврат билета.

Приобретая билет на сайте, Вы соглашаетесь с условиями Возврата билетов.

В случае, когда возврат Билета мотивирован односторонним отказом Пользователя от посещения Мероприятия могут применяться следующие законодательно установленные правила возврата:

в случае отказа Пользователя от посещения Мероприятия не позднее чем за 10 (десять) дней до дня мероприятия, Пользователь имеет право получить обратно 100 процентов цены Билета;

в случае отказа Пользователя от посещения Мероприятия не позднее чем за 5 (пять) дней до дня мероприятия, Пользователь имеет право получить обратно 50 процентов цены Билета;

в случае отказа Пользователя от посещения Мероприятия не позднее чем за 3 (три) дня до дня мероприятия, Пользователь имеет право получить обратно 30 процентов цены Билета.

в случае отказа Пользователя от посещения Мероприятия менее, чем за 3 (три) дня до дня мероприятия, Организатор имеет право не возвращать стоимость Билета.

* Правила удержания части суммы от стоимости билета составлены на основании ст. 32 «Закона о защите прав потребителей от 07.02.1992»: «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору».

 

Почему система пишет, что бронировать места уже поздно?

Покупка билетов возможна за 3 часа до начала мероприятия. Если Вам необходимо купить билет непосредственно перед мероприятием, пожалуйста, обратитесь в наши кассы.

Единовременно можно приобрести не более 10 билетов.

В этом разделе мы собрали ответы на наиболее часто задаваемые вами вопросы, касающиеся наших мероприятий

Что делать, если мой возраст меньше возрастного ограничения, установленного для концерта, на который я хочу пойти?

Возрастное ограничение на мероприятие устанавливается по требованию и в соответствии с законом "О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию" (№ 436-ФЗ). Посетители концерта, не достигшие возраста, установленного в ограничении, имеют право посетить мероприятие в сопровождении одного из родителей или их законного представителя (опекуна, попечителя). В случае, когда родители не могут сопровождать Вас на концерт, необходимо иметь при себе заверенную расписку от них, в которой будет указано, что родители не против посещения Вами концерта и не имеют претензий к организаторам.

Нужно ли распечатывать электронные билеты?

Мы рекомендуем распечатывать электронные билеты. Это облегчает процесс сканирования штрих-кодов и существенно ускоряет процесс пропуска зрителей в зал. В случае, если у Вас нет возможности распечатать билет, необходимо заранее открыть его на электронном устройстве, увеличить штрих-код и яркость экрана.

Можно ли купить билет в день мероприятия?

Можно при их наличии в продаже. Мы всегда рекомендуем покупать билеты заранее, так как по мере приближения даты мероприятия количество билетов уменьшается, и непосредственно в день концерта или спектакля билетов в продаже может попросту не остаться. К тому же стоимость билета, купленного в день проведения мероприятия, чаще всего выше.

Пропустят ли меня в зал с фотоаппаратом/бутылкой воды/рюкзаком?

Для любого массового мероприятия существует перечень предметов, которые запрещены к проносу. К таким предметам относятся:- оружие всех видов и всё, что может быть к нему приравнено (колюще-режущие предметы, атрибутика с металлическими деталями)
- пиротехника, фаера, петарды, дымовые шашки
- легковоспламеняющиеся и огнеопасные предметы
- лекарственные средства без предписания врача
- еда и напитки
Посетители с профессиональной фото- и видеоаппаратурой допускаются в зал при наличии аккредитации, дающей разрешение на профессиональную съёмку.
Крупногабаритные сумки/рюкзаки предпочтительнее оставить в гардеробе/камере хранения.

Что делать, если мероприятие отменено?

В случае отмены мероприятия билеты необходимо вернуть по месту их приобретения в указанные сроки. В случае покупки электронного билета возврат осуществляется в соответствии с правилами, установленными билетным оператором, у которого Вы приобретали билет (их легко найти на сайте оператора).

 

ОГОВОР-ОФЕР

 «tvoiconcert.ru»

 

  • Vkontakte Social Иконка